Forsendelse og levering

Vi gør vores yderste for at sikre vores kunder en problemfri købsproces. For at garantere en sikker og rettidig levering af dine varer har vi udarbejdet følgende retningslinjer for forsendelse:

 

Forsendelse

Pakker sendes GRATIS via Postnord og DHL med en trackingkode.

 

Leveringstid

Alle ordrer behandles inden for 1 arbejdsdag (mandag til fredag). Ordrer sendes eller leveres ikke på helligdage.

Fra mandag til fredag behandles alle ordrer, der modtages inden kl. 11:00 østamerikansk tid (CEST) (København-tid), samme dag eller den følgende dag. I tilfælde af forsinkelse i forsendelsen af din ordre vil vi informere dig herom via e-mail.

 

Levering

Levering sker inden for 5-10 hverdage (mandag til fredag).

Leveringstiden kan variere afhængigt af de bestilte varer. Tiden afhænger også af nøjagtigheden af betalingsoplysningerne og leveringen. (Hvis der f.eks. er fejl i adressen, kontakter vi dig).

 

Leveringsbekræftelse og sporing af ordren

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en bekræftelse og et sporingsnummer. Sporingsnummeret bliver aktivt inden for 24 timer.

Du kan til enhver tid tjekke leveringsstatus her.

Du kan læse vores retur- og refusionspolitik her.

 

International forsendelse

Vi tilbyder i øjeblikket ikke international forsendelse. Vi sender kun inden for Danmark.

 

Problemer med levering

Hvis din ordre går tabt, bliver beskadiget eller stjålet under forsendelsen, skal du kontakte os med det samme. Vi vil samarbejde med kurerfirmaet for at løse problemet og sikre, at din ordre leveres så hurtigt som muligt.

Hvis du har spørgsmål eller tvivl vedrørende vores forsendelsespolitik, bedes du kontakte os. Vi står til din rådighed.

Kontakt:

info@lenamoda.dk